Gerente Regional de Operações RJ

Indigo

Responsabilidades e Atribuições:

Gestão Operacional:

• Supervisionar e coordenar todas as operações diárias em shoppings e hospitais, assegurando que os serviços sejam prestados com alta qualidade e eficiência.
• Gerenciar a equipe operacional para garantir que as tarefas sejam concluídas de acordo com os padrões da empresa e dentro dos prazos estabelecidos.
• Monitorar a execução dos contratos de serviços, realizando inspeções regulares e garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).

Liderança e Desenvolvimento de Equipe:

• Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo para promover o crescimento profissional da equipe.
• Gerenciar a alocação de pessoal para diferentes tarefas e turnos, garantindo a cobertura adequada em todas as áreas de operação.

Otimização de Processos:

• Analisar e identificar oportunidades para a melhoria contínua dos processos operacionais, visando a eficiência e a redução de custos.
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão (POPs) para garantir a uniformidade e a qualidade dos serviços prestados.
• Utilizar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar e ajustar processos, garantindo a eficácia das operações.

Relacionamento com Clientes e Stakeholders:

• Servir como o principal ponto de contato para clientes e stakeholders, abordando suas preocupações e garantindo a satisfação com os serviços prestados.
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, fornecedores e parceiros, promovendo a colaboração e a resolução eficiente de problemas.

Gestão Financeira e Orçamentária:

• Gerenciar o orçamento operacional, controlando os custos e garantindo a alocação eficiente dos recursos.
• Preparar e analisar relatórios financeiros e operacionais, apresentando-os para a alta administração e propondo ajustes conforme necessário.
• Implementar e monitorar controles financeiros para prevenir desperdícios e garantir o uso responsável dos recursos.

Compliance e Segurança:

• Garantir a conformidade com todas as regulamentações locais, normas de segurança e políticas internas da empresa.
• Supervisionar a manutenção das instalações, garantindo que todos os aspectos de segurança e higiene sejam rigorosamente seguidos.
• Promover práticas seguras de trabalho e assegurar que os funcionários estejam treinados nas normas e procedimentos de segurança.

Gestão de Projetos:

• Coordenar projetos especiais relacionados à operação, como renovações, melhorias ou expansões, assegurando que sejam concluídos no prazo e dentro do orçamento.
• Trabalhar com equipes multidisciplinares para garantir a integração eficaz de novos sistemas ou processos operacionais.

Formação Acadêmica:

• Graduação: Administração, Engenharia, Gestão de Facilities, ou áreas relacionadas.
• Pós-graduação: Desejável, em áreas como Gestão de Operações, Engenharia de Produção, ou MBA.

Experiência Profissional:

• Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência em gestão operacional, preferencialmente em ambientes como shoppings.

Habilidades Técnicas e Ferramentas:

• Ferramentas de Microsoft Office: Proficiência em Excel (avançado), PowerPoint.
• Ferramentas de Análise de Dados: Conhecimento em ferramentas de análise de dados e criação de relatórios, como Power BI ou Tableau, é um diferencial.

Habilidades e Competências:

• Liderança e Gestão de Equipes: Habilidade em liderar, motivar e desenvolver equipes multidisciplinares.
• Gestão de Processos: Capacidade de analisar, otimizar e implementar processos para melhorar a eficiência operacional.
• Comunicação e Relacionamento Interpessoal: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; capacidade para negociar e gerenciar relacionamentos com clientes e stakeholders.
• Gestão Financeira: Habilidade para elaborar e gerenciar orçamentos, controlar custos e analisar relatórios financeiros.
• Resolução de Problemas: Capacidade analítica para identificar e resolver problemas operacionais e estratégicos.
• Gerenciamento de Projetos: Experiência em coordenar e implementar projetos operacionais e melhorias.

QUE TAL TRABALHAR EM UMA EMPRESA A SERVIÇO DAS CIDADES INTELIGENTES DO AMANHÃ?

A Indigo é líder mundial em gestão de estacionamentos e mobilidade individual. Estamos em mais de 500 cidades de 10 países. No Brasil, são mais de 370 operações em 97 cidades de 24 estados + DF.

Sabe como a gente faz tudo isso acontecer?

Ao redor do mundo, contamos com mais de 9 mil colaboradores – dos quais 4.700 são brasileiros. Todos eles atuam no gerenciamento de soluções personalizadas e cada vez mais inteligentes, que viabilizam uma jornada tranquila e integrada para o cliente.

Uma das prioridades da Indigo é ouvir seus funcionários e garantir que eles tenham carreiras bem-sucedidas. Por isso, investimos em treinamentos e na criação de políticas de desenvolvimento. Além disso, nos esforçamos para fomentar a igualdade de gênero, promover oportunidades iguais e combater a discriminação. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam realizados, motivados e engajados.

Mais propósito, menos impacto, mais Indigo

Estamos transformando nossos estacionamentos em hubs de serviço úteis e sustentáveis que formam elos cruciais na corrente de mobilidade urbana. Sem estacionamento, não há mobilidade, e, sem mobilidade, não há desenvolvimento. Porém, esse desenvolvimento precisa estar de acordo com o desejo das pessoas: menos estresse, ruídos, poluição e trânsito. 

Por isso, “criar espaços para uma cidade tranquila em movimento” é o que fazemos na Indigo. Esse é o nosso propósito. É para isso que trabalhamos diariamente.

Vamos juntos construir esse futuro?

#VEMPRAINDIGO